Често задавани въпроси
С какъв произходът са вашите стоки?
Всички продукти на Saviani Casa са произведени в България.
С какъв произход са платовете?
Премиум сатениран памук – Португалия.
Перкал памук – Португалия.
Ранфорс, базов сатениран памук и хавлиен плат – Турция.
Хавлиени халати – България.
Какво е персонализация?
Бродерия върху изделие, което сте закупили. Може да е под форма на име, инициали, картинка или символ.
Какво е изделия по мярка?
Когато ви ушиваме изделие по размер, модел и цветово съчетание различно от предлаганите на сайта.
Колко време отнема персонализацията?
5 до 10 работни дни.
Бродерия по моя картинка. Възможно ли е?
Бродерии с файл на клиента се извършват след одобрена оферта.
Офертата ще включва срок и цена за изработка на файл от предоставената картинка/лого/надпис + цена за бродерия.
Стандартен срок за изпълнение на такава поръчка е 20 работни дни.
Може ли да брандирате мой продукт?
Да. В този случай прилагаме условия за работа с корпоративни клиенти. За повече информация се запознайте с раздел Бизнес клиенти.
Давате ли гаранция за вашите продукти?
Да.
Доживотна гаранция получават декоративни и закопчаващи елементи на продуктите ни.
- Ако ципът на изделието ви се развали, ще ви го заменим за наша сметка.
- Ако копчетата се скъсат, ще ви ги заменим за наша сметка.
- Ако пискюлите/помпоните се разбридят, ще ви ги заменим за наша сметка.
Всички останали случаи се покриват от условията за гаранция описани в гл.10 от Общите условия.
Могат ли изделията с бродерия да се перат в перална машина?
Пране в пералня до 40°C за:
- спално бельо с бродерия
- хавлии и халати с бродерия
- детски одеалца със съдържание на памук с бродерия
Пране на ръка или химическо чистене за:
- декоративните възглавници с бродерия
- декоративните одеалца с бродерия
- завесите с бродерия
Вашите стандартни размери не са подходящи за мен, какво да правя?
Ще ви ушием изделия по мярка.
Запознайте се със страница индивидуални поръчки и изпратете запитване до orders@savianicasa.com
Мога ли да върна закупен от вас продукт?
Да, срокът за замяна и връщане в онлайн магазина на Saviani Casa е 30 календарни дни.
Условия за замяна и връщане ще намерите на тази страница.
Кои продукти не подлежат на връщане?
- продукти произведени по индивидуални размери и предпочитания на клиента
- продукти с персонализирана бродерия
- всички останали, описани в чл. 30 от Общите условия
Предлагате ли опаковка за подарък?
Да.
За снимки на подаръчна опаковка вижте тази страница.
В кои страни извършвате доставка?
- България
- Румъния
- Гърция
